番外編～日本語も英語も同じ

「はぁ？なんじゃそりゃ？！」

とお思いの方もいらっしゃるでしょう。うっしっし。

特に接客では、心を込めてタイミングよくお声がけすることが大切です。

日本にあるお店なのですから、日本語で対応するのは当然です。

「何て声かけていいのかわからないよ～！」

と思ったら、落ち着いて、まずはいつもどおり笑顔で日本語でお声がけしてみましょう。

「やった！声かけられた！」

と思ったら、あら不思議。

脳の扉がパッと開いて、自然と英語も出てくるかもです。

では、日本語で考えてみましょう。

お客様がいらしたら、まず

笑顔で「こんにちは。」「いらっしゃいませ。」→笑顔で「Hello！」（ヘロウ！）

店内で商品やレジにご案内するときは、

にっこり笑って「あちらへどうぞ。」「こちらです。」「ご案内します。」

→手のひらを上にして方向を指して、にっこり笑って「Please.」（プリーズ）

余裕があれば一緒に行ってあげるといいですね。

商品が決まったり、会計が終わった時には

笑顔で「ありがとうございます。」→笑顔で「Thank you.」（センキュー）

それと、言葉だけで伝えなくていいんです。

紙に書いたり、ジェスチャーだったり、方法はいろいろあります。

まずは笑顔で、日本語でいいからタイミング良くお声がけ。

大丈夫。外国の方だって、日本に来てるのですから、完全な英語で対応してくれるとは思っていません。

それどころか、片言の日本語を話してくるかもしれません。

そうしたら、絶対拾ってあげてください！

「え、今〇〇って言いましたか？え～！日本語スゴいですね！！！」

と言って拍手してあげたら、きっと相手はスッゴク嬉しくなります。

がんばって日本語を話してくれたり、ちょっと多めに買ってくれるかもしれません。

素晴らしいおもてなしですね♡

そして、しつこく言いますが、

まずは笑顔(^▽^)！！！

これであなたは素敵な店員さん間違いなしです！